効果的なマーケティングには良い情報が必要である
科学的方法：物事を調査して、結果を整理。新たな仮説を導きだし、それを立証する手続き。ある一定の基準を満たしているもの。例えば新商品の方が気に入られるという仮説を立てたうえで、実際にサンプルなどでテストした結果、６割以上気に入られたら販売するというようなもの。
マーケティングリサーチにおける５ステップ
① 問題定義：現状の問題は何か。例えばターゲットとする主婦が、新商品をどれほど購入し、その後どれほどの割合で再購入したか。なぜ再購入されなかったのか。そもそも知名度が低かったのか？など問題点をリストアップ。その上で、何が一番の問題点なのか定義決め。
② 現状分析：すでにある情報を元に状況分析。マーケティングリサーチ（アンケート、インタビュー、調査、実験等）やマーケティング情報システムMIS(Marketing Information System)を元に問題の洗い出し。MISとは、市場への効果的なマーケティングを行う為のシステム。
③ 情報収集：プライマリーデータ（自分で調査した情報）収集することで、より細かいデータを集める。ツールとしては街頭インタビュー、メールアンケート、電話アンケート、モニター調査、アンケート作成ウェブサイトなどの利用。購買履歴データ。
データ収集方法を大きく分けると２タイプになる。
クオリティブリーサーチ：新商品の感想など、数値化できない質問
クアンティティブリサーチ：今回の新製品についての感想を１から５レベルで回答してもらうタイプの質問
④ データ分析：セカンダリーデータ（既存のデータ、例えば国勢調査など）の分析。分析ツールなども利用。エクセルの統計分析ツールなども利用して、情報を読み取る。
⑤ 問題解決：どのようにすれば問題が解決されるのか。これまでの段階で、今まで分からなかったリサーチ結果も出る。その上で、問題解決する事により、今後のマーケティング戦略立てる。
授業では芝生を自動的に２インチに刈り取ってくれるロボットを開発した会社のアンケートを考え、チームで発表。新商品が何であるかばれないようにしたままアンケートに答えてもらうというのがお題。教授の回答は芝生のお庭お持ちですか？→誰が芝刈りしますか？→伸びて来たら芝を刈ると思いますが、どれほど伸びたら刈りますか？→理想的な芝の長さは何インチですか？ここから、結果的に誰が芝を刈るのか？何インチに芝を刈っているのか？を調べる事が出来る。
なんとも堅苦しいタイトルではありますが、要するにうちの商品が売れてないみたいやん！どうしたら売れるん？お客さんに聞いてみよう！！的な事ですね。ただただ売上の数字を眺めていても何にもなりません。利用者の意見が重要になるのです。ところで、主婦として最も気になる所はアンケートやモニター調査ですよね。新商品を使って感想を述べるだけで、謝礼がもらえたり、プレゼントが当たったりと、なかなかいいバイトになったりもします。何より誰よりも早く新商品にお目にかかれるのです。
大学卒業後２年の銀行員生活の後、結婚と同時に退職。専業主婦１６年を経て、社会復帰。同銀行契約社員として２年勤務。何を思いたったか突然シリコンバレーにてMBA（国際ビジネス専攻）取得を目指す高校生２人の母親。現在主人を独り日本に残し、母子留学中。
